Después de la capacitación de LEAN OFFICE que comentamos en una publicación anterior, realizamos en esta empresa un EVENTO KAIZEN en el proceso de Embarques y FACTURACIÓN para mejorarlo.

En tres días realizamos: MAPEO, medimos tiempos de las tareas y del ciclo completo, revisamos los indicadores, fallas actuales del sistema, realizamos SIPOC´s para entender “qué-recibo/qué-hago/qué-entrego y cómo”, lluvia de ideas, plan de trabajo.

Se propusieron mejoras puntuales y mejoras en el sistema; ahora este equipo KAIZEN tiene una reunión diaria de 20 minutos con una rutina en donde repasan sus compromisos y cumplimiento, (de paso aprovechan para entregarse documentos y firmarlos, así como comunicarse cosas importantes; antes se tenían que buscar varias veces al día de un lado al otro).

Hasta ahora este equipo empoderado, ha estado motivado y mejorando día con día el proceso.