Tuvimos la oportunidad de trabajar con un gran equipo en un laboratorio farmacéutico en Cuajimalpa, CDMX.

Fue una experiencia muy enriquecedora: combinamos teoría y práctica en una capacitación sobre PROBLEM SOLVING, y de inmediato aplicamos los primeros pasos con proyectos de alto impacto previamente seleccionados.

Entre otras actividades, realizamos un “Ecosistema del Customer Journey” y un plan de trabajo.

Formamos equipos multidisciplinarios —operadores, técnicos y jefes— y llevamos la metodología tanto en sala como directamente en el piso/gemba. La participación fue excelente, la gente motivada, y con un fuerte compromiso por impulsar una cultura de mejora continua.

Una herramienta sostenida en el tiempo transforma la cultura de una organización.