Con un equipo multidisciplinario realizamos mapeos para entender cómo es el proceso hoy en día. Después definimos indicadores (no departamentales que ya existen, sino transversales) empezando por servicio, calidad y utilidad.

Posteriormente generamos planes de trabajo a corto plazo y conforme avanza el plan monitoreamos los indicadores propuestos. Es clave e indispensable diseñar una estratégica de comunicación: frecuente, estructurada y que involucre a todos en la organización.

Aconsejamos y acompañamos a la dirección para la mejora sostenida.